Modalità di Pagamento

1. Strumenti di pagamento accettati

Per consentire una procedura di acquisto ordinata e tracciabile, al momento sono disponibili esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:

• Visa

• Mastercard

Tutte le operazioni vengono effettuate in euro (€).
Non sono accettati pagamenti in contrassegno, contanti, bonifici bancari, assegni o valute digitali.

2. Sicurezza delle transazioni

I pagamenti vengono gestiti tramite canali conformi agli standard di sicurezza riconosciuti e includono, tra le altre, le seguenti misure:

• crittografia TLS/SSL per la protezione dei dati durante la trasmissione

• utilizzo di gateway di pagamento certificati PCI-DSS

• assenza di memorizzazione di dati sensibili come numero completo della carta, data di scadenza o codice CVV

• trattamento delle informazioni personali nel rispetto della GDPR (UE 2016/679)

Nonostante l’adozione di misure adeguate, ogni sistema di pagamento elettronico può essere soggetto a variabili tecniche esterne.

3. Prezzi e chiarezza degli importi

• gli importi indicati includono l’IVA italiana al 22%

• per gli ordini gestiti in modalità DDP (Delivered Duty Paid), i costi di importazione e sdoganamento risultano già compresi

• il totale visualizzato nella pagina di checkout rappresenta l’importo complessivo dell’ordine

Non sono previste voci di spesa aggiuntive al momento del pagamento.

4. Procedura di pagamento

Il processo di pagamento si articola generalmente nelle seguenti fasi:

• verifica dei prodotti selezionati, dell’indirizzo di consegna e dell’importo totale

• scelta del metodo di pagamento disponibile (Visa o Mastercard)

• inserimento dei dati richiesti per l’autorizzazione della transazione

• conferma dell’operazione

Al termine, il sistema genera una notifica di conferma dell’ordine.
In caso di mancata autorizzazione, è possibile riprovare con un’altra carta o richiedere assistenza.

5. Rimborsi

Quando ricorrono le condizioni previste dalle policy applicabili:

• il rimborso viene effettuato sullo stesso strumento di pagamento utilizzato

• la carta deve risultare attiva al momento dell’elaborazione

• l’operazione di rimborso viene avviata entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma

I tempi di accredito dipendono dalle procedure bancarie e possono richiedere 10–15 giorni lavorativi, secondo l’istituto emittente.
In caso di ritardi oltre tali tempistiche, è possibile contattare l’assistenza fornendo i riferimenti dell’ordine.

6. Assistenza clienti

Per richieste relative a pagamenti, addebiti o verifiche contabili, è possibile contattare il servizio di supporto tramite:

Indirizzo:
8545 22ND AVE # 16, KENOSHA, WI, 53313

Telefono:
+1 (631) 463-3633

Email:
reply@plushsofahome.com

Orari di contatto:
Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)