Politica di Annullamento dell’Ordine

Introduzione

La presente Politica di Annullamento fornisce informazioni sulle condizioni e sulle modalità applicabili alla cancellazione degli ordini effettuati tramite questo sito.
Prima di completare un acquisto, si invita a consultare attentamente quanto segue, al fine di comprendere le procedure previste.

1. Condizioni per la richiesta di annullamento

La richiesta di annullamento dell’ordine può essere presentata entro 72 ore dalla conferma del pagamento.

L’annullamento è possibile esclusivamente se l’ordine non è ancora stato elaborato né affidato al corriere per la spedizione.

Per consentire la verifica della richiesta, è necessario fornire alcune informazioni essenziali, tra cui:

• numero dell’ordine

• prova del pagamento (ad esempio ricevuta o screenshot)

• breve spiegazione del motivo della richiesta

In caso di esito positivo della valutazione, viene inviata una comunicazione via email con le informazioni relative alla procedura di rimborso.

2. Situazioni in cui l’annullamento non è applicabile

L’annullamento dell’ordine non può normalmente essere effettuato nei seguenti casi:

• l’ordine risulta già spedito o consegnato al vettore logistico

• la mancata consegna è dovuta a dati errati o incompleti forniti dall’utente

Qualora l’ordine sia già stato spedito, resta possibile esercitare il diritto di reso dopo la ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, entro 31 giorni lavorativi.

3. Modalità di invio della richiesta

Per richiedere l’annullamento, è possibile contattare l’assistenza utilizzando i seguenti recapiti:

Telefono:
+1 (631) 463-3633

Email:
reply@plushsofahome.com

Per agevolare la gestione della richiesta, si raccomanda di includere sempre il numero dell’ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione dell’annullamento richiesto.

4. Verifica della richiesta e rimborso

Dopo la ricezione della richiesta, viene effettuata una valutazione e fornito un riscontro tramite email entro un periodo indicativo di 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso può essere preso in considerazione nei seguenti casi:

• ordini non ancora spediti

• ordini correttamente restituiti al mittente

Quando applicabile, l’importo viene riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine (ad esempio Visa o MasterCard).

Una volta confermato l’annullamento o il reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di accredito effettivi possono variare in base ai processi bancari e richiedere indicativamente 10–15 giorni lavorativi.

Se l’importo non risulta accreditato trascorso tale periodo, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali raccolte durante il processo di annullamento vengono trattate nel rispetto della GDPR.

I dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione delle richieste di annullamento.
L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali, contattando l’assistenza tramite i recapiti indicati.

6. Assistenza e contatti

Per ulteriori chiarimenti o supporto relativi alla cancellazione degli ordini, è possibile contattare l’assistenza ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
8545 22ND AVE # 16, KENOSHA, WI, 53313

Telefono:
+1 (631) 463-3633

Email:
reply@plushsofahome.com

Orari di contatto:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Nota finale

La presente politica ha finalità esclusivamente informative e non incide sui diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Le procedure descritte possono essere soggette ad aggiornamenti in funzione di esigenze operative o normative.